lunes, 10 de mayo de 2010

ARTICULO SOBRE McDonald’s

Facebook está preparando la incorporación de la geolocalización a su red social y según desvela Advertising Age ya ha firmado un acuerdo con McDonald’s para estrenar esta herramienta.
Este mismo mes los usuarios de Facebook podrán informar a través de sus actualizaciones del lugar exacto en el que se encuentran, un servicio que ofrecen otras redes como Foursquare, Gowalla y MyTown. Una de las primeras marcas en usar esta herramienta será McDonald’s, que junto con su agencia Tribal DDB de Chicago, está preparando una aplicación que permitirá a sus usuarios hacer “check in” cuando estén en uno de los restaurantes de su cadena.
Según informa esta publicación, esta acción del anunciante se engloba dentro de un amplio plan de inversión en Facebook. A McDonald’s le seguirán más marcas, que quieren utilizar esta herramienta para llevar tráfico a sus locales. PepsiCola y Starbucks ya han realizado campañas en Facebook y sus ventas se han incrementado en un 20%.
Me llamo la atención de este articulo como todos los días el mundo globalizado y tecnificado genera nuevas opciones para dar a conocer sus productos, en esta caso McDonald’s, marca supremamente reconocida en todo el mundo aprovecha este tipo de herramientas con el fin de incursionar en mercados y generar más ingresos.
Aprendí que por mas posicionado que se esté en el mercado siempre es muy importante estar a la vanguardia en todos sus frentes, muchas veces tenemos en frente de nosotros la solución a muchos inconvenientes y no las queremos ver, la tecnología siempre será una muy buena opción para dar a conocer nuestras ideas materializadas en bienes o servicios, dependiendo su profesión. Este artículo fue tomado de:

MIOPIA DEL MARKETING


Que le llamo la atención y por que?
Que aprendí?
Para dar respuesta a lo que mas me llamó la atención, el por que y lo aprendido realice un resumen de lo leído así:
La atención de las organizaciones debe ser dirigida principalmente a detectar las necesidades del consumidor o cliente, y entonces producir bienes o servicios satisfactorios que el mercado identifique como productos que cubran las necesidades del cliente, sigue siendo uno de los pilares del marketing actual.
Ninguna organización puede centrarse en la producción de bienes o servicios, si éstos no cubren alguna necesidad del cliente, por lo tanto es necesario descubrir, crear, incitar y satisfacer las necesidades del consumidor.Como dijo Levitt, es vital para cualquier empresario comprender el concepto de empresa o industria como un proceso para satisfacer al cliente, y no un proceso de producción de bienes.
Actualmente, todas las grandes empresas antes de lanzar un nuevo producto, identifican las necesidades, preferencias y gustos de los consumidores, luego diseñan el producto basándose en esas necesidades, de tal forma que consiguen asegurarse de que el producto tenga cierta aceptación dentro del mercado. Si las empresas se centraran solo en mejorar sus productos, pueden descuidar la parte vital del mercadeo: el cliente. Por lo tanto, quizás esas mejoras no ofrezcan mejores soluciones, ni cubran las necesidades de los consumidores.
Otra idea muy interesante que planteaba Levitt y sigue siendo aplicación, es que nadie compra un producto por la composición de dicho producto, sino por lo que el consumidor piensa que el producto o servicio hará por él. Esto confirma la idea fundamental, la empresa tiene que dirigir su negocio hacia al cliente y no al producto. En general, el cliente nos determinará el producto.
En agosto de 2004, la American Marketing Association publicó una definición más reciente sobre lo que se considera el mercadeo en la época actual, es “una función organizacional y una serie de procesos para la creación, comunicación y suministro de valores para un mercado, y para administrar relaciones con quienes lo conforman, de forma tal que se generen beneficios para la empresa y quienes la componen”.
En la actualidad, ese mercadeo es trabajado por los departamentos de marketing de muchas empresas orientadas al cliente, totalmente diferenciado del departamento de ventas. Pues a pesar de la ideal general que se tiene actualmente del marketing, éste no se dedica a vender, sino a estudiar, teorizar y dar soluciones sobre los mercados, los clientes y los consumidores para ofrecer un producto que aporte beneficios a los consumidores y por lo tanto, a la empresa.
Todas las empresas tienen un ciclo de vida: se crean, crecen, llegan a la madurez y, en caso de que no se gestionen correctamente, caen en el declive. Este artículo explica cómo mantener la empresa lejos del declive, aprovechando todas las oportunidades que presenta el mercado.
Entre las ideas expuestas por T. Levitt destaca la orientación de la empresa al mercado en lugar de optar por las que se basan únicamente en el producto.
Marketing y miopía Tradicionalmente algunas empresas nacían con la pretensión de vender un buen producto al cliente. La clave era producir un producto de calidad, lo que les aseguraba la preferencia del consumidor ante la competencia.
Sin embargo, ¿alguien en la empresa se había molestado en averiguar si el cliente necesitaba realmente el producto? ¿O la empresa simplemente había explotado un know-how (conocimientos o experiencia) y había ofrecido al cliente lo que mejor sabía hacer? ¿Qué papel tenía el cliente? Actualmente muchas empresas se encuentran en esta situación. Y aunque la cifra de negocio aumenta año tras año, no son conscientes de que están llegando al fin de la madurez. El declive las sorprenderá. ¿Dónde está el error? El error es una mala definición del objetivo principal de la empresa. Este objetivo tendría que ser satisfacer al cliente, centro de las preocupaciones del marketing. Y por este motivo hay que detectar sus necesidades, escucharlo y ofrecerle lo que nos pide.
Ello nos asegura que mantendremos el negocio en crecimiento, porque las necesidades del cliente acostumbran a mantenerse a lo largo del tiempo.

¿Cómo puede una organización evitar caer en el error de no escuchar al cliente? Los tres puntos siguientes pueden ayudarnos:



1. Los clientes necesitan un producto concreto. ¡Falso!

Los consumidores tienen necesidades, que normalmente se pueden satisfacer de
diversas maneras. Por ello hay que centrar los esfuerzos de la empresa no tanto en definir el negocio a partir de un producto concreto, sino según los medios o las maneras con que se satisface al cliente.
Las empresas productoras no deberían caer en la falacia de pensar que no tiene sustituto y que, por lo tanto, el negocio está asegurado. De hecho, la obsolescencia llegará tarde o temprano y deberían estar preparadas para continuar satisfaciendo al cliente aunque sea con otro producto alternativo (ya sea un bien, un servicio o una idea), si es que no quieren que otro competidor potencial se les adelante.
Como consecuencia de ello se requiere una actitud proactiva, no pasiva, por parte de la empresa, que trate de escuchar continuamente al cliente con el fin de satisfacerlo día tras día.






Los clientes necesitan un producto en concreto. El éxito está asegurado cuando la empresa comercializa uno de más calidad y/o a un precio inferior que los de la competencia. ¡Falso!


Siempre debemos hacernos esta pregunta, cuanto esta dispuesto a pagar mi cliente por este producto o servicio? ¡Y preguntarle al cliente qué quiere!".
Al director financiero lo seduce la perspectiva de producir y comercializar los productos con costes unitarios cada vez más bajos.
El director de producción está encantado de continuar investigando para producir productos con una tecnología superior o, cuando menos, de la misma calidad pero más baratos.
Estos puntos de vista pueden influir en la dirección general, que puede acabar tomando una decisión equivocada porque no se ha tenido en cuenta la opinión del cliente ni sus necesidades. En este punto pueden plantearse críticas similares a las expuestas en el punto anterior.
Hay que añadir, además, que la perspectiva de ahorrar costos o de ser líderes tecnológicos es muy atractiva. Y aunque eso sea recomendable, antes es preciso preguntar al cliente si necesita realmente lo que produce la organización. Si no es así, no hay que invertir esfuerzos en mejorar el producto, porque será mejor dedicarlos a saber más sobre el cliente.
Si no se sigue este principio, la empresa puede encontrarse con un almacén lleno de productos de tecnología punta o producidos con un mínimo coste (o las dos cosas) y con la urgencia de dedicar los recursos a deshacerse de su producción: ¿cómo colocarla al cliente? Ésta sería la situación de una empresa orientada a las ventas y no al marketing, cuyo objetivo es exprimir al cliente para sacarle todo el dinero posible, para lo cual trata de encontrar la forma más eficaz (simpática) de hacerlo. Y no exime de culpa decir: "… ¡Pero si nuestra empresa ha preguntado al cliente qué quería!". Si se ha llegado a una situación de estas características seguramente debe ser porque el cliente sí que ha sido consultado sobre los productos que prefería de entre los que forman parte de la cartera de la empresa, pero no sobre si realmente los necesitaba: - Nosotros hacemos coches. ¿Le gusta el verde, el azul o el negro? - Verde… ¡Perfecto! Aquí tiene un coche verde.
- ¡Oiga, a mí me gusta el color verde, pero yo no necesito un coche para moverme!






Si el producto se dirige a un mercado en crecimiento, tanto en número de clientes como en poder adquisitivo, se abre ante la empresa un futuro largo y glorioso. ¡Falso!

La equivocación es pensar que siempre se encontrarán clientes que todavía no tienen el producto de la empresa o que, aun teniéndolo, son susceptibles de comprar más cantidad o de renovarlo por otro de más calidad. Si esto es cierto, la clave está en dedicarse a mejorar el producto en relación con los de la competencia y ofrecerlo a un precio mejor.

Sin embargo, realmente los clientes no compran productos, sino soluciones a sus necesidades. Tarde o temprano aparecerá un competidor con una solución que encaje mejor con las necesidades insatisfechas del cliente
Una organización evitará caer en estos errores si su líder tiene la visión de un mercado formado por personas con necesidades insatisfechas. Esto hará que trabaje para dirigir y coordinar toda la organización con el objetivo de satisfacer a estos clientes. Sólo en estos casos el marketing se presenta como filosofía de empresa.
Como lo puedes aplicar en tu empresa?
Todo lo anterior lo aplico en la empresa en la cual laboro, por que siempre estamos preguntándonos cuanto esta dispuesto a pagar nuestro cliente por los productos que se fabrican, enfocándonos siempre en reducir las ineficiencias o retrabajos que causan costos mas altos y por ende precios más altos.
Es también muy claro que la empresa ha trabajado permanentemente en la innovación, renovación de nuevos productos o de los existentes bajo unos altos estándares de calidad y siempre buscando ser más eficientes en los procesos de fabricación, compras, distribución para garantizar ser competitivos por que si escuchamos lo que nuestros consumidores necesitan y el mercado en general.

En la empresa se desarrollan paneles con los consumidores para medir la preferencia; en la empresa se llama 60/40 + es decir la preferencia del consumidor hacia nuestros productos con degustaciones sin dar a conocer los nombres de los productos degustados.
Se analiza permanente el market share de cada una de las marcas frente a la competencia.
En la parte del ciclo de vida de las empresas tuvimos un caso con una de nuestras marcas que aún siendo la marca líder hace un tiempo nos olvidamos de escuchar a nuestro consumidor; sus necesidades, gustos y preferencias cayendo así en un error gravísimo de caer al declive.
Por otro lado nos olvidamos comunicarle a nuestro consumidor por los diferentes medios los productos y sus ventajas; el por que nos deben preferir como mejor opción para satisfacer sus necesidades, gustos y preferencias. Generar recordación, posicionamiento en clientes y consumidores que garanticen la sostenibilidad y el crecimiento.
LAS 22 LEYES INMUTABLES DEL MARKETING
INTRODUCCION


Los autores del libro Al Ríes y Jack Trout son los estrategas más conocidos de renombre mundial en marketing; basados en su conocimiento, experiencias y análisis a diferentes campañas de marketing que han tenido éxito y las que no; nos describen los factores de éxito y sus ideas sobre como hubiera sido mejor las que no tuvieron un buen resultado; todo a través de 22 leyes o herramientas e innovadores técnicas para el marketing internacional.

Debemos tener presente que no necesariamente un programa de marketing debe funcionar y además que una empresa puede tener unos excelentes productos, marcas, calidad entre otros pero con un grave problema de marketing la competencia puede aprovechar y ganar de esta situación; de allí la importancia de implementar y desarrollar las “22 leyes inmutables del marketing” que a continuación detallaremos y son aplicables independientemente de la posición que ocupemos dentro de la empresa o el producto y/o servicios que ofrezcamos.

En la vida y en cada una de las áreas, profesiones y actividades que desarrollemos debemos tener leyes que nos permitan garantizar el resultado esperado.

Adicional es muy importante también sus modelos estratégicos del proceso de marketing; un modelo físico el concepto de posicionamiento y un modelo militar que acepta a las empresas y a las marcas esquemas defensivos, ofensivos, de flanqueo o de guerrilla en la guerra del marketing

LA LEY DEL LIDERAZGO

“Es mejor ser el primero que ser el mejor“. Esta ley aplica a todas las categorías, marcas o productos; casi siempre encontramos que el líder ha sido el primero, por lo anterior, lo que debemos hacer es entrar en la mente del primero que tratar de convencer a alguien que cambien de marca o que el producto que se tiene es mejor que el que el líder, lo que debemos hacer es aprovechar un mercado existente.
Una de las razones por las que mantienen el liderazgo es por que a menudo se convierten en genérico.
El marketing es una batalla de percepciones, por lo anterior

LEY DE LA CATEGORIA

“Si usted no puede ser el primero en la categoría, cree una categoría nueva en la que pueda ser el primero.”
Debemos saber aplicar las leyes del marketing, vemos como en lugar de competir con precios o en calidad con productos conocidos se crea algo distinto, una nueva categoría que satisface una necesidad de los consumidores y es recibido con buena aceptación puesto que las personas se interesan por lo nuevo no por lo que es lo mejor, abriendo su mente; lo más importante es convencer al cliente en adquirir el producto demostrando la necesidad del mercado que va a satisfacer y promocionándolo.

LEY DE LA MENTE

“Es mejor ser el primero en la mente que el primero en el punto de venta.”
Cuando un producto esta presente en la mente de los consumidores es preferido vs el producto que no conoce, pues buscan satisfacer sus necesidades con lo que conocen y han sido percibidas por su mente; por esto se debe ser el primero en llegar pero al sitio correcto al campo de batalla “La mente del consumidor” es allí donde se debe estar primero y quedarse.

LEY DE PERECEPCION

“El marketing no es una batalla de productos es una batalla de percepciones.”
No hay mejores productos, son percepciones en las mentes de los clientes actuales y potenciales; la percepción es la realidad, lo demás es una ilusión y de esto depende la decisión a la hora de elegir; puesto que no hay productos mejores, hay productos que parecen mejores que otros.
La gestión del marketing consiste en el manejo adecuado de esas percepciones; es de sentido común, criterios claros y simples.
Cambiar la mente es muy complicado, la mayoría de las veces imposible y el consumidor siempre cree que esta en lo cierto y el es el que paga.

LEY DE LA CONCENTRACION

“El concepto mas poderoso en marketing es apropiarse de una palabra en la mente de los prospectos.”
El principio más poderoso de marketing es poseer una palabra en la mente de los consumidores, cuando una empresa llega a apropiarse de una palabra en la mente de los consumidores sus productos también serán identificados por esa palabra; el secreto es la utilización de palabras sencillas y comunes, esto logra un éxito increíble.
Lo anterior es lo que llamamos “posicionamiento” concentrar todo la energía en una sola palabra, la mas genérica y suele ser la ventaja del líder.
Como dijimos en la primera ley es mejor ser primero que ser el mejor llegar de primero a la categoría permite apropiarse de una palabra tan sencilla que es invisible, se trata de una palabra que define la categoría, ejm Kleenex cuando pedidos pañuelos de papel.
Si el genérico esta ocupado se busca otra palabra que interese, un atributo del producto que interese y que el cliente valore especialmente.

LEY DE LA EXCLUSIVIDAD

“Dos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente de los clientes” Si se intenta usar la misma palabra lo que hacen es fortalecer la competencia quien posee la exclusividad de la misma.
Si bien es posible competir con éxito frente a un líder, las reglas de posicionamiento sostienen que de ninguna manera se debe atacar frontalmente es distinto cuando se utilizan de flanqueo es decir los puntos en que esta descuida; teniendo en cuenta primero la estrategia y luego la comunicación.

LEY DE LA ESCALERA

“La estrategia de utilizar depende del peldaño que se ocupe en la escalera.”
Sino se conseguí ser el primero, la guerra no esta perdida; hay estrategias posibles para las segundos, terceros, etc incluso los más pequeños lo primero es tener en cuenta el campo de batalla, es decir la mente del cliente la cual es selectiva; por que en la mente de los consumidores su decisión se basa en el orden de preferencia y la empresa debe asumir el escalón en la mente del cliente y así diseñar la estrategia a utilizar para persuadir al cliente.
De acuerdo a la posición en la escala que se ocupe así será su estrategia; si es el primero, defiéndase; si es el segundo ataque al primero donde sea débil y si es el tercero, cuarto o quinto busque los flancos y si no esta en la escalera busque una estrategia de guerrilla pero no se equivoque.

LEY DE LA DUALIDAD

“A la larga cada mercado se convierte en una carrera de dos participantes.”
Una categoría nueva es una escalera de varios peldaños pero a la final en la lucha del marketing siempre quedan dos marcas; entre la marca de confianza y el aspirante. Ejemplo Coca y Pepsi.
Compiten con guerra de precios, promociones, fusiones y adquisiciones .
Los clientes siempre prefieren la marca líder por que creen que es la mejor; los clientes que creen que el marketing es una guerra de productos en la que siempre ganan los mejores; ellos deciden basados en sus percepciones y estas son las que mantienen a las marcas líderes en la cima.

LEY DE LO OPUESTO

“Si opta por el segundo puesto, su estrategia esta determina por el líder.”
En la fortaleza siempre hay una debilidad, cualquiera que sea la fortaleza del líder existe una oportunidad para ocupar el segundo lugar analizando la empresa de arriba, donde es fuerte? Como se puede convertir esa fuerza en debilidad? No trate de ser mejor que el líder, trate de ser diferente.
Una vez después de descubrir el punto fuerte, el competidor del segundo lugar debe presentar al consumidor lo opuesto, ósea no ser mejor sino diferente.
Para lograrlo se debe tener conocimiento pleno del mercado en donde la empresa piensa poner su posicionamiento.


LEY DE LA DIVISION

"Con el tiempo, una categoría se dividirá para convertirse en dos o más categorías"
Algunas empresas utilizan la ley de la división para tener varias categorías de un producto. Ejm El mundo de la música y la informática.
Todas las categorías comienzan por una sola luego se desglosan en segmentos (un ejemplo son las zapatillas deportivas) y cada segmento puede llegar a ser una categoría separada y distinta que tenga su propia razón de ser; por lo tanto el líder deberá utilizar una marca distinta en cada segmento.

LEY DE LA PERSPECTIVA

"Los efectos del marketing son a largo plazo"
Esta ley nos indica que dependiendo de las estrategias de marketing que se use
en un producto, pueden surgir efectos negativos en futuro de dicho producto.
Hay acciones que a corto plazo estimulan a largo plazo deprimen; un ejemplo claro son los descuentos que estimulan la compra a corto plazo pero a largo plazo educan a los consumidores a no comprar a precios normales; en general las tácticas que se desarrollan orientadas al consumidor a largo plazo son de escasa efectividad en términos de marketing.
Ejemplo Coca cola con el lanzamiento de la nueva coca cola extracontenido de las diferentes presentaciones, amarres de un producto o un artículo promocional.

LEY DE LA EXTENSION DE LINEA

"Existe una presión irresistible para extender el valor de la marca"
Normalmente una empresa intenta extender la marca basada en el éxito de otro producto ya que lanzar una marca requiere no solo de mucho dinero sino también de una estrategia de marketing y para que una marca triunfe debe ser primera en una categoría (Ley del liderazgo) o posicionarse como alternativa del líder (Ley de lo opuesto). Las empresas que llegan a un mercado ya desarrollado encuentran las primeras posiciones ocupadas, entonces se enfocan en la extensión de línea.
En la empresa se ha desarrollado esta ley con la marca Milo extendiéndola a diferentes categorías de producto como cereales para el desayuno, galletas dulces, chocolates.


13. LA LEY DEL SACRIFICIO

"Tiene que renunciar a algo para conseguir algo"
El sacrificio es lo opuesto de la extensión de línea y en una empresa hay tres cosas que sacrificar si se quiere triunfar:
Línea de producto: reducir línea o gama de producto no ampliarla, optimizarla.
Mercado meta: es a quienes se dirigen los programas de marketing , por lo tanto saber a quien va dirigida la campaña seria algo beneficioso. No todos los productos son para todo el mundo, las marcas que pretenden ser para todos, terminan por no significar nada para nadie; un ejemplo claro y efectivo fue el de pepsi que al dirigir su comunicación a jóvenes paso a estar solo 10% por debajo de coca cola después de estár 50% por debajo.
Cambio constante: En este caso si una empresa ha tenido éxito con la estrategia utilizada en un producto no sería factible cambiar; la constancia, ser consistente y concentrar los esfuerzos en el mensaje genera confianza y recordación dos puntos muy importantes en el posicionamiento y aceptación.
Esta ley es claro ejemplo de lo que se realiza con la optimización de los portafolios ya que en muchas ocasiones por diversificar encontramos productos que no son rentables por no tener una buena rotación, consecuencia de una baja aceptación de los clientes quienes en últimas son los que deciden si un producto satisface alguna de sus necesidades; o concentrar sus esfuerzos en el producto o marca a un segmento especifico del mercado.

14. LA LEY DE LOS ATRIBUTOS

"Por cada atributo, hay otro contrario igual de efectivo"
Es decir buscar un atributo diferente al de la competencia, apoderarse de él, promoverlo y así aumentar su participación.
Las empresas siempre buscan imitar al líder, creen que lo que le ha dado resultado a él también se los dará a ellos, es mejor buscar una idea o atributo “opuesto” que permita atacar al competidor, el marketing es una batalla de ideas

15. LA LEY DEL FRANQUEZA

"Cuando admita algo negativo, el cliente potencial le reconocerá algo positivo."
Al admitir un aspecto negativo de un producto debe crearse un beneficio que convenza al cliente de un aspecto positivo de dicho producto; para introducirnos en la mente de los demás de una forma efectiva debemos empezar por reconocer algo negativo y luego convertirlo en algo positivo; la franqueza desarma, abre la mente de forma instintiva de manera que se puede introducir lo positivo es decir convencerlo de su idea de ventas.

16. LA LEY DE LA SINGULARIDAD

"En cada situación solo una jugada producirá resultados sustanciales."
El marketing es una disciplina en la que el éxito depende de un gran número de pequeños esfuerzos perfectamente ejecutados; se fija un objetivo sin considerar las posibilidades de alcanzarlo y luego escoger una serie de estrategias posibles.; están seguros de alcanzar el éxito cualquiera que sea su estrategia escogida siempre que le dediquen el dinero y los recursos suficientes; este es uno de los riesgos más altos innovar cuando lo ideal sería mantenerse en la línea que les ha dado el éxito. De lo que se trata es de ser diferente, lo que funciona es lo inesperado.

17. LA LEY DE LO IMPREDECIBLE

"Salvo que escriba los planes de sus competidores no podrá predecir el futuro."
Los planes de marketing basados en lo que pasará en el futuro suelen estar equivocados; una empresa no puede predecir la reacción de su competidor es una de las razones principales de los fracasos en marketing.
No solo se debe pensar una planificación que obtenga resultado financiero a corto plazo, sino orientar una dirección de marketing a largo plazo.
Una forma de enfrentarse a lo impredecible es lograr ser lo suficientemente flexible en la organización. En otras palabras ir acorde con los cambios que a través del tiempo exija la categoría
Hay una diferencia fundamental entre predecir y apostar por el futuro, no se deben elaborar planes en función de lo ocurrido

18. LA LEY DEL ÉXITO

"El éxito suele llevar a la arrogancia y la arrogancia al fracaso"
Esta ley es aplicable a todas las actividades humanas y en marketing es una disciplina empresarial y las empresas son personas
El ego es uno de los enemigos mas temibles en marketing, lo que se necesita es objetividad; el triunfo y la objetividad son incompatibles por que al triunfar se pierde la objetividad y no se tiene en cuenta lo que piensan los demás.
El éxito es lo que lleva a la extensión de línea por que se cree que el nombre es lo que ha llevado al éxito y creen que con esto ya esta asegurado y en realidad la marca se habrá hecho famosa y primera en la mente por una buena gestión de marketing; es muy importante encontrar esta fortaleza que pede ser haberse ganado el genérico de la categoría o haberse apropiado de un atributo importante apara los clientes.


19. LA LEY DEL FRACASO

"El fracaso debe ser esperado y aceptado"
La mejor estrategia es reconocer el fracaso cuanto antes y salvar lo que se pueda para el próximo intento buscar el cambio y modificar sus variables, el enfoque, la distribución; busque la solución.
Lo importante es reconocer rápidamente los errores y hacer cambios necesarios, el estilo de gerencia japonés es sin ego.


20. LA LEY DE LA NOTA SENSACIONALISTA

"En muchas ocasiones la situación es lo contrario de lo que aparece en la prensa"
En el mundo de los negocios los hechos suelen ser el contrario de lo que se publica; cuando las cosas van bien una compañía no necesita apoyarse en la publicidad pagada, cuando la necesita es por que tiene dificultades.
El bombo no es más que bombo, las verdaderas revoluciones de verdad llegan en silencio, a media noche sin pleno aviso “No es lo mismo capturar la imaginación del público que revolucionar el mercado”.
LA historia está repleta de fracasos de marketing que triunfaron en la prensa.

21. LA LEY DE LA ACELERACION

"Los programas que triunfan no se construyen sobre caprichos sino sobre tendencias"
Una novedad se parece a una ola en el océano, crece muy rápido, hace mucha espuma y desaparece; en cambio una tendencia se parece más a la marea, se siente pero no se ve y es imposible escapar de ella. Una novedad tiene mucho bombo, en cambio una tendencia muy poco y estas son poderosas a largo plazo para encontrar la diferencia entre ambos se debe ser muy observador, una tecnología importante crea primero el problema y luego lo resuelve.
Es la diferencia entre predecir el futuro y ayudar a crearlo; se predice el futuro se cuenta con un cambio de consumidor y cuando se va a crear el futuro lo que hace es introducir un producto/servicio cuyo éxito crea una tendencia que suelen aumentar a largo plazo y con el se convierten en algo estable para la empresa y no tienden a disminuir.

22.- LA LEY DE LOS RECURSOS

“Sin los fondos adecuados, ninguna idea despegara del suelo”
Además de tener una buena idea se necesitan los recursos necesarios para invertir en esa idea, ni la mejor idea del mundo llegará muy lejos sin el dinero necesario para hacerla despegar del suelo.
El marketing es una guerra y el campo de batalla es la mente de los clientes; el objetivo es llegar a introducirse en la mente de los consumidores a través de la publicidad y diferentes herramientas que necesitan dinero y una vez se este allí también se necesita de dinero para mantenerse y evitar que otros lo desplacen.
No intente ahorrar en el camino del éxito, el dinero hace funcionar los mecanismos del marketing.
Mi apreciación personal a cada una de las leyes inmutables del marketing es que son una realidad que vivimos no solo en las empresas sino que son aplicables a nuestra vida personal y profesional, creo que si todos tuviéramos presentes e interiorizáramos cada una de estas leyes encontramos una guia práctica para tomar decisiones que nos permitan crecer y desarrollar decisiones que minimicen los riesgos con resultados positivos.
Me llamo mucho la atención la ley de la franqueza, nunca la había escuchado y me pareció muy interesante el efecto que esto causa en la mente de las personas y la buena aceptación que se tiene pues en marketing siempre pensé en mostrar siempre lo bueno y evitar al máximo mostrar cualquier debilidad que permitiera la competencia lo aprovechara pero la realidad es que la misma empresa puede aprovecharla para posicionarse mejor.
La ley del éxito y el fracaso va muy ligada a la de la franqueza por que en ambas es encontrar lo que nos lleva al éxito o al fracaso reconocerla y potencializarla de tal manera que sea una oportunidad para obtener los mejores resultados.
Me parece que esta frase es una verdad absoluta que debe estar siempre presente “es la diferencia entre predecir el futuro y ayudar a crearlo”

En términos generales estas leyes son las herramientas que nos ayudan a realizar un diagnostico donde estamos, somos los lideres, en que escalon nos encontramos, tenemos un atributo diferenciador y una palabra que nos posicione en la mente de nuestros clientes, como optimizar el portafolio o por el contrario realizar una extensión de línea pero además si es así y tenemos éxito como manejarlo ante un fracaso el cual tambien hay que saberlo reconocer y encontrar las nuevas oportunidades analizando lo impredecible, no solo se debe pensar una planificación que obtenga resultado financiero a corto plazo, sino orientar una dirección de marketing a largo plazo.

Todo lo anterior diferenciando entre la ola “sensacionalista” o la marea “la tendencia” es a largo plazo, se convierten en algo estable para la empresa.

No es lo mismo capturar la imaginación del público que revolucionar el mercado.
Y para concluir tener presente que ni la mejor idea del mundo llegará muy lejos sin el dinero necesario para hacerla despegar del suelo.